אז החלטת להיות עצמאי. אולי אתה כבר עצמאי תקופה מסויימת ויש לך גם לקוחות אבל היקף הפעילות העסקית תקוע ולא מתרומם. אולי אתה מטפל אלטרנטיבי, עוסק בשיפוצים, עובד סוציאלי שעוסק בפסיכותרפיה, מאמן כושר אישי או מפיק חתונות. לא משנה מה - אבל הסיפור הוא מאוד פשוט - אתה צריך עוד לקוחות - עוד הזמנות - עוד עסקים. בקיצור - צריך להשקיע קצת בפרסום. אתה מבין שבאינטרנט יש הרבה אפשרויות להגיע לאנשים שמחפשים שירותים או מוצרים כמו שלך - אבל איך מתחילים? איפה מתחילים?
אז לקראת פסח - הנה מדריך קצר שיעשה לך קצת סדר. ולמען הפשטות אני לא מפרט את כל האפשרויות אלא מתמקד ממש בערוצים הכי נפוצים.
איך מפרסמים עסק באינטרנט ?
לפני הכל - לשבת ולחשוב
אז לפני שקופצים לאתרי אינטרנט, פירסום, גוגל, בלוג וכל זה צריך לשבת קצת ולחשוב. לחשוב על העסק שלך ולחדד כמה נושאים. אני לא מדבר על תוכנית עסקית מלאה אלא על היכולת לענות על כמה שאלות בסיסיות כמו מה בעצם אתה מוכר? למי אתה מוכר - מי הוא קהל היעד שלך? מה התועלת המיוחדת שאתה נותן אם משווים לעסקים או מוצרים דומים? מה מיוחד במה שאתה עושה? מה מאפיין את הלקוחות הקיימים שלך ואיך נראים הלקוחות הנוספים שאתה רוצה ? אז ככה - לשבת, לחשוב, להתעמת עם השאלות הקשות ולחדד את התשובות עוד קצת. מומלץ לעשות את זה עם עוד מישהו - לא חייב יועץ בתשלום אבל תופתע לגלות כמה תובנות נוספות תקבל אם תעשה שיחה כזאת עם מכר או שניים - או יותר טוב עם אחד הלקוחות.
עוד כמה שאלות חשובות ששווה לבחון רגע לפני שמתחילים:
אז אחרי שעשינו קצת סדר וחידדנו את ההבנה שלנו לגבי העסק אפשר בדרך כלל להתקדם.
- האם לקוח שלך בדרך כלל עושה רכישה חד פעמית או שהוא הופך ללקוח קבוע ?
- כמה שווה לך בערך כל לקוח - מה ההכנסה הממוצעת הצפויה מלקוח חדש? (נתון זה עוזר להבין כמה שווה לך לשלם על "רכישת" לקוח חדש)
- האם אתה רוצה להתרכז בהגדלת הכנסות מלקוחות קיימים או בהגדלת מספר הלקוחות?
- האם נכון יותר להשקיע בהבאת לקוחות נוספים מהסגמנט הקיים (נניח זוגות מאיזור המרכז) או בפניה לסגמנט חדש (רווקים / גרושים).
- האם לקוחות מחפשים את המוצר או השירות שלך ברגע מאוד מסויים (לדוגמא חיפוש אינסטלטור כשיש נזילה) או שזה פחות ברור (נניח קניית נעלים חדשות).
אז אחרי שעשינו קצת סדר וחידדנו את ההבנה שלנו לגבי העסק אפשר בדרך כלל להתקדם.
ואחרי שחשבנו - אתר אינטרנט
טוב זה כמעט מובן מאליו. אני מניח שבטח כבר יש לך אתר כזה או אחר. אתר אינטרנט מהווה מעין חלון ראווה של העסק באינטרנט. הוא מספר ללקוחות מי אתה ומה אתה מוכר או מציע. ישנם אתרים שהם אתרי תדמית בלבד עם אפשרויות יצירת קשר. ויש אתרים שמאפשרים ממש לרכוש מוצרים - מה שהופך את האתר ליותר מסתם חלון הראווה - האתר הוא בעצם הרחבה של חנות פיזית או החנות עצמה.
אפשר לכתוב וללמוד המון על אתרי אינטרנט וזאת לא המטרה של הפוסט. אבל בצורה מתומצתת אלו האפשרויות שלך להקמת אתר אינטרנט:
אפשר לכתוב וללמוד המון על אתרי אינטרנט וזאת לא המטרה של הפוסט. אבל בצורה מתומצתת אלו האפשרויות שלך להקמת אתר אינטרנט:
- "עשה זאת בעצמך" - קיימים היום אתרים שמאפשרים לכל אחד להקים אתר משלו ללא שום מיומנות קודמת. אחד המפורסמים בתקופה האחרונה הוא WIX אבל יש הרבה אחרים כמו LiveCity או SquareSpace . הקמת האתר נעשית ע"י בחירת תבנית ואז עריכה והכנסת תכנים ממש כמו שעובדים ב Word או כל תוכנת עריכה אחרת שאתם מכירים. זה מתאים למי שרוצה לחסוך ואוהב לעשות דברים כאלה בעצמו. העלויות כאן הם בד"כ רק על האחסון החודש ושם דומיין (שם אתר שתבחר) - החל מדולרים בודדים בחודש כפי שניתן לראות במחירון של WIX כאן.
- אפשרות אחרת היא פניה לבונה אתרים מקצועי שיעשה את עבודת העיצוב וההקמה (לפעמים המעצב שונה מהמיישם). המחיר לאתר פשוט יכול להיות בין 1,000 ל 2,000 ש"ח אבל כמו הרבה דברים זה מאוד תלוי. מעצב מקצועי יכול לפשט ולקצר לכם את כל התהליך ולאפשר לכם להמשיך להתמקד בעסק שלכם. כאן יש עלות הקמה ואז עלויות חודשיות לפעמים מעט נמוכות יותר מהאפשרות הקודמת.
קידום אורגני ופרסום (קידום ממומן)
אז יש אתר. זה אתר תדמיתי (חלון ראווה) או אתר שמאפשר לרכוש. בכל מקרה זה לא שווה כלום אם אין לקוחות - גולשים שמגיעים לאתר שלנו ועושים את מה שאנחנו רוצים שיעשו (יקנו, ירשמו לעדכונים, יגיבו, יעשו לייק או כל פעולה אחרת). אז איך גורמים לאנשים להגיע? איך מודיעים להם שאנחנו כאן ?
בגדול יש שתי אופציות - ואפשר כמובן לשלב:
- אופציה ראשונה היא מה שקוראים קידום אורגני. אלו פעולות וטכניקות שמאפשרות לנו להחשף לפני לקוחות וגולשים ללא תשלום ישיר על פרסום. בד"כ מתחילים בזה שהאתר שלנו יופיע גבוה בתוצאות החיפוש למונחים רלוונטים. בנוסף עובדים על קישורים מאתרים אחרים, אזכורים של האתר בפורומים, נוכחות באינדקסים ועוד ועוד. אחד התחומים החמים שקרוב לזה בשנים האחרונות הוא שיווק מבוסס תוכן. הרעיון המרכזי הוא יצירת תוכן מעניין ורלוונטי והפצתו במקומות הנכונים (לדוגמא סוכן ביטוח שכותב מאמר על איך מבינים את הדוח השנתי ומפיץ אותו דרך Ynet). ככל שהתוכן שלנו מעניין יותר ומעניק ערך לקוראים כך גדל הסיכוי שהם יבקרו גם באתר שלנו ויתקדמו להפיכה ללקוחות. הסבר ממצה על שיווק מבוסס תוכן מופיע באתר של חברת יחסי הציבור דוניצה תקשורת כאן.
- האופציה השניה היא זאת שאני מתמקד בה בבלוג. אופצית הפרסום. כאן משלמים כדי לקבל חשיפה מהירה, ישירה וממוקדת מול הקהלים שאנו בוחרים. המחיר משתנה לפי התחום, התחרותיות ועוד המון גורמים ואם תעברו על פוסטים אחרים בבלוג תקבלו קצת מושג. אם עשיתם קצת מחשבה כמו שמופיע למעלה יש לכם לפחות הבנה כמה אתם מוכנים לשלם על פרסום כדי להשיג לקוח חדש. יש לכם גם הבנה מיהו אותו לקוח ואיפה הוא "מסתובב".
האפשרויות הנפוצות לפרסום באינטרנט
אז בתמצית הנה האפשרויות הנפוצות כיום בפרסום באינטרנט.
- פרסום בגוגל AdWords. הקונספט הוא שהמודעות שלך מופיעות בתוצאות החיפוש על פי מילות מפתח שאתה בוחר. כתבתי שני פוסטים בנושא - חלק א' וחלק ב'. העלויות כאן הם פר קליק PPC - כלומר אתה משלם רק כשמישהו מקליק על המודעה שלך. כמו בנושא האתרים - אפשר לעשות ולנסות לבד ואפשר לפנות לחברות פרסום ויועצים מומחים בתחום. לפעמים עבודה עם מי שצבר ניסיון מקצר לך את הדרך להצלחה. ולפעמים העובדה שתעשה זאת לבד תתן לך תובנות והשפעה שלא תשיג בצורה אחרת. בכל מקרה הממשק מאוד פשוט ויש המון הסברים גם באתר של גוגל.
- פרסום בפייסבוק ורשתות חברתיות אחרות כגון טוויטר או אינסטגרם. הרעיון הוא יצירת מודעות שיופיעו ברשת החברתית לאנשים הרלוונטים שאתה חושב שהם לקוחות פוטנציאליים. כל האתרים מאפשרים בחירה מאוד מפורטת של קהל המטרה לפי נתונים דמוגרפיים, גיל, מין, תחומי עניין ועוד. האם עדיף לפרסם בגוגל או באתרים כמו פייסבוק? שאלה מעניינת שכתבתי עליה בפוסט קודם כאן.
- פרסום באנרים באתרים פופולריים כגון ynet או וואלה או אתרים ממוקדים יותר כמו למטייל. זה מתאים למי שרוצה לחשוף את המודעות שלו בצורה יותר רחבה לקהלים מאוד גדולים. יש להם מגוון של באנרים מסוגים שונים וטכנולוגיות פרסום אחרות.
- פרסום וידאו באתרים כמו YouTube. אופציה שעדיין לא בשימוש ע"י רוב העסקים הקטנים אבל יכולה להיות רלוונטית מאוד למוצרים מסויימים. הרעיון הבסיסי הוא הפרסומות שאתם רואים לפני או באמצע קטעי וידאו וגם מודעות בצד. כמובן שאפשר גם לשלב את הערוץ הזה כחלק ממאמץ של שיווק מבוסס תוכן.
- פרסום דרך רשתות מדיה. רשת המדיה הגדולה ביותר היא כמובן של גוגל. לגוגל יש שטחי פרסום באלפי אתרים ישראלים והמודעה שלך יכולה להופיע באתרים הרלוונטים ללא שתצטרך להחליט מראש. יש התאמה אותומטית בין המודעה והמוצר לאתר שם המודעה תפורסם. חברת מדיה נוספת היא סקינדו ויש עוד רבים.
סיכום
אז כמו בהרבה מקרים - כשיש יותר מדי אפשרויות זה מתחיל לבלבל (תחשבו איך המדף של סוגי הקמח גדל בשנתיים האחרונות). אז במה בוחרים ? טוב - אין תשובה אחת נכונה וזה בסדר. יש הרבה אפשרויות שיכולות לעזור לכם - מה שחשוב הוא לשמור על כמה עקרונות ואז אפשר לעבוד לפי הסדר הבא:
- אתה חייב להכיר את העסק שלך, את הלקוחות ואת השוק.
- אתה צריך להבין מה אתה רוצה לעשות הלאה - מה המטרה הבאה מבחינת העסק
- כעת, שאתה מבין לאן אתה רוצה להגיע - אפשר להשתמש באינטרנט ככלי להשגת המטרה
- תחליט מראש אם אתה הולך לעשות הכל לבד או שאתה רוצה לעבוד אם מישהו. אם בחרת לעבוד עם יועץ / מיישם אתרים או כל מומחה אחר - תוודא שיש המלצות ונסיון מעסקים ומהלכים דומים לשלך ושיש כימיה ביניכם - זה הולך להיות מסע ותקשורת טובה היא קריטית.
- והעקרון המרכזי בכל מהלך פרסומי או שיווקי באינטרנט - מתחילים בקטן - בודקים ומודדים תוצאות, מתקנים, ממשיכים, בודקים שוב וכן הלאה. זה תהליך איטרטיבי שמאפשר להתמקד ולשפר ככל שממשיכים ויש הרבה כלים לכך. לדעתי זה מרתק.
אז אני מקווה שעכשיו יש לך קצת יותר סדר. אם יש לך שאלה או התלבטות אתה מוזמן לשאול בקבוצת הפייסבוק. יש קהילה שהולכת וגדלה מיום ליום שתשמח לשתף מנסיונה. אני אשמח גם לענות או להמליץ אם תשלח לי מייל או פניה דרך הבלוג או הפייסבוק.
חג שמח.
